Privacy Policy

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Voor het meten van Google Ads gebruiken wij aanvullende gegevens uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookiekeuze. Deze meting is hieronder toegelicht; de toestemming is niet nodig om een afspraak te maken. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Wij delen gegevens met dienstverleners voor de in deze verklaring genoemde doeleinden, voor wettelijke verplichtingen en, na uw toestemming, met Google voor advertentiemeting. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens, zoals uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem, kunnen persoonsgegevens zijn. Wij behandelen ze daarom zorgvuldig.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Phone Repair Uden op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Phone Repair Uden. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies en uw keuze

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare opslag voor de werking en beveiliging van de website. Google Ads voor advertentiemeting wordt pas geladen nadat u in de cookiekeuze op “Advertentiemeting toestaan” klikt. Met “Alleen noodzakelijke cookies” weigert u deze meting. U kunt de website en het afspraakformulier dan gewoon blijven gebruiken. Deze keuze zet Google Analytics en gepersonaliseerde advertenties niet aan.

Wij bewaren uw cookiekeuze maximaal 180 dagen in de lokale opslag van uw browser. Daarna vragen wij opnieuw om uw keuze. Via de knop “Cookiekeuze” onderaan de website kunt u uw toestemming op ieder moment net zo eenvoudig intrekken als geven. Na intrekken stopt de meting voor volgende bezoeken en afspraken en verwijderen wij de Google Ads-cookies op ons eigen domein. Intrekken verandert niets aan een verwerking die daarvoor op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden. Cookies op een Google-domein kunt u via uw browser of Google-instellingen beheren.

Google Ads en verbeterde conversies

Als u toestemming geeft, gebruiken wij Google Ads om te meten welke advertenties tot een bevestigde reparatieafspraak leiden. Google kan daarbij technische gegevens ontvangen, zoals uw IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina en advertentieklikgegevens. Onze meetcode stuurt bij een geslaagde boeking ook een afspraakreferentie om dubbele telling te voorkomen. Deze meting bepaalt geen reparatieprijs en registreert geen betaling.

Voor verbeterde conversies kunnen wij bij die bevestigde afspraak uw e-mailadres en, indien ingevuld, telefoonnummer in uw browser omzetten met SHA-256 en de uitkomst met Google delen. Uw naam, adres, reparatieomschrijving en overige vrije tekst worden door deze meetkoppeling niet meegestuurd. Het leesbare e-mailadres en telefoonnummer worden niet via deze koppeling naar Google verzonden. Hashing maakt de gegevens niet anoniem: Google kan de uitkomsten vergelijken met gegevens van ingelogde Google-accounts om de afspraak aan een advertentie toe te schrijven. De grondslag voor deze extra verwerking is uw toestemming.

Onze meetcode bewaart de gehashte contactgegevens niet in lokale opslag en wist ze na het aanbieden van de meetgebeurtenis uit de gebruikersgegevens van de tag. Alleen recente afspraakreferenties worden binnen de browsersessie bewaard tegen dubbele telling. De opslag van uw afspraak voor onze normale dienstverlening staat los van deze advertentiemeting. Google Ads-meetcookies met een naam die begint met _gcl_ blijven volgens Google maximaal 90 dagen actief. Voor de verwerking door Google en de looptijd van overige Google-cookies verwijzen wij naar hoe Google gegevens van partnersites gebruikt en het cookieoverzicht van Google. Uw gegevens kunnen via Google ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt; informatie over de daarbij gebruikte waarborgen staat in Googles uitleg over gegevensoverdracht.

Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring. Wijzigingen in het privacybeleid Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Phone Repair Uden
Zuiderpassage 10
5401 GJ Uden, Nederland
Telefoon: 0413-266217
E-mail: info@phonerepairuden.nl

Contactpersoon voor privacyzaken

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen met Phone Repair Uden via info@phonerepairuden.nl of 0413-266217.